Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma CONSO (en adelante, la “Plataforma” o el “Servicio”), operada por CONSO (en adelante, “CONSO”, “nosotros” o “nos”), con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

Al registrarse, el Usuario manifiesta su aceptación expresa e informada de los presentes Términos y de nuestra Política de Privacidad mediante el mecanismo de aceptación electrónica provisto en el formulario de registro, en los términos de la Ley 25.506 de Firma Digital. CONSO conserva un registro de la aceptación (fecha, hora, dirección IP y versión de los Términos aceptados) como evidencia del consentimiento otorgado. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

CONSO es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para asistir a administradores de consorcios y edificios en la gestión operativa de sus propiedades. La Plataforma proporciona herramientas para la administración de edificios, unidades funcionales, expensas, pagos, proveedores, comunicaciones y generación de documentos.

3. Registro y Cuentas de Usuario

Para acceder a la Plataforma, el Usuario debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario se compromete a:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar inmediatamente a CONSO cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra vulneración de seguridad.
• Asumir la responsabilidad por todas las actividades realizadas desde su cuenta, ya sean autorizadas o no por el titular.
• No ceder, transferir ni compartir su cuenta con terceros sin autorización previa y por escrito de CONSO.

CONSO se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten información falsa, incompleta o que infrinjan estos Términos.

3.1. Declaración jurada del Usuario Administrador

Al registrarse en la Plataforma, el Usuario Administrador manifiesta en carácter de declaración jurada que:

• Se encuentra debidamente designado como administrador del consorcio o edificio en los términos de los artículos 2065 y 2066 del Código Civil y Comercial de la Nación, y que cuenta con las habilitaciones y matrículas profesionales exigidas por la jurisdicción correspondiente.
• Los datos del consorcio, edificio y unidades funcionales ingresados en la Plataforma son veraces, exactos y se encuentran actualizados.
• Cuenta con la autorización y el consentimiento de los titulares de datos personales (copropietarios, inquilinos, empleados, proveedores) cuyos datos ingrese en la Plataforma, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

CONSO se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento documentación respaldatoria (actas de asamblea, designación, matrícula profesional, u otra documentación pertinente) para verificar la veracidad de la información declarada. La falsedad de la declaración jurada faculta a CONSO a suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que pudieren corresponder conforme a la legislación vigente.

3.2. Capacidad legal

La Plataforma está disponible exclusivamente para personas mayores de dieciocho (18) años que tengan capacidad legal para contratar. En caso de que el Usuario sea una persona jurídica, quien efectúe el registro deberá contar con facultades suficientes para obligar a dicha entidad al cumplimiento de los presentes Términos.

4. Planes, Facturación y Pagos

4.1. Modelo de suscripción

La Plataforma opera bajo un modelo de suscripción mensual. Los planes, precios y condiciones específicas se publican en la página de precios del sitio y pueden variar según la cantidad de unidades funcionales u otros parámetros definidos por CONSO.

4.2. Período de prueba

CONSO puede ofrecer un período de prueba gratuito. Al finalizar dicho período, se aplicarán las tarifas correspondientes al plan seleccionado, salvo que el Usuario cancele su suscripción antes del vencimiento del período de prueba. Durante el período de prueba, el Servicio se proporciona sin compromiso de continuidad ni de funcionalidad específica más allá de las funcionalidades generales publicadas en el sitio.

4.3. Modificación de precios

CONSO se reserva el derecho de modificar los precios de sus planes con un preaviso mínimo de treinta (30) días naturales. Las modificaciones de precio se aplicarán al siguiente período de facturación tras la notificación. Si el Usuario no está de acuerdo con los nuevos precios, podrá cancelar su suscripción sin penalidad antes de la entrada en vigencia de la modificación.

4.4. Cancelación y derecho de revocación

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por períodos parciales no utilizados, salvo lo dispuesto por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias.

En conformidad con el artículo 34 de la Ley 24.240, el Usuario que haya contratado el Servicio mediante modalidad a distancia podrá ejercer el derecho de revocación dentro de los diez (10) días corridos desde la celebración del contrato, sin responsabilidad alguna y con derecho a la devolución de las sumas abonadas. Para ejercer este derecho, el Usuario puede contactarse a legal@conso.com.ar o utilizar la opción de revocación disponible dentro de la configuración de su cuenta en la Plataforma.

4.5. Gestión de morosidad

En caso de falta de pago de la suscripción, CONSO aplicará el siguiente procedimiento gradual:

• Notificación (15 días): a los quince (15) días de vencida la factura, el Usuario recibirá una notificación alertando sobre la deuda pendiente.
• Período de gracia (30 días): el Usuario cuenta con un período de gracia de treinta (30) días a partir de la fecha de vencimiento para regularizar su situación sin consecuencias sobre el Servicio.
• Suspensión (45 días): si la deuda supera los cuarenta y cinco (45) días, CONSO podrá suspender temporalmente el acceso a la Plataforma. Durante la suspensión, los datos del Usuario se conservan íntegramente.
• Reactivación: para reactivar el acceso, el Usuario deberá cancelar la totalidad de la deuda acumulada o acordar un plan de pago con CONSO.

En caso de reincidencia en situaciones de morosidad, CONSO se reserva el derecho de requerir la adhesión a un método de pago automático como condición para la continuidad del Servicio.

4.6. Disputas de facturación

Cualquier discrepancia sobre la facturación deberá ser notificada a CONSO dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la emisión de la factura, mediante correo electrónico a legal@conso.com.ar. CONSO resolverá la disputa dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la notificación. Durante el período de resolución de la disputa, no se aplicarán las medidas previstas en la Sección 4.5 respecto del monto disputado.

5. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita y conforme a estos Términos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados.
• Cargar, transmitir o almacenar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros, sea difamatorio, obsceno o viole cualquier ley aplicable.
• Intentar acceder a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
• Sobrecargar, interferir o intentar dañar la infraestructura técnica de la Plataforma.
• Utilizar mecanismos automatizados (bots, scrapers) para acceder o extraer datos de la Plataforma sin autorización escrita.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a la Plataforma sin autorización previa y escrita de CONSO.
• Utilizar la Plataforma para actividades de lavado de activos, financiación del terrorismo u otras actividades prohibidas por la Ley 25.246 y sus modificatorias.

El incumplimiento de estas obligaciones faculta a CONSO a suspender o cancelar la cuenta del Usuario de forma inmediata, sin previo aviso ni derecho a reembolso.

6. Propiedad Intelectual

La totalidad del código fuente, diseño, arquitectura, marca, logotipos, textos, gráficos, interfaces y demás elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de CONSO y se encuentran protegidos por la legislación argentina e internacional sobre propiedad intelectual, incluyendo la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual.

La suscripción al Servicio otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos. Esta licencia no implica transferencia alguna de derechos de propiedad intelectual.

7. Datos del Usuario

El Usuario retiene la titularidad sobre todos los datos e información que cargue, ingrese o genere en la Plataforma (en adelante, “Datos del Usuario”). Al utilizar el Servicio, el Usuario otorga a CONSO una licencia limitada para procesar, almacenar y transmitir dichos datos exclusivamente en la medida necesaria para la prestación del Servicio.

El Usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de los Datos del Usuario. CONSO no asume responsabilidad alguna por errores, omisiones o inexactitudes en los datos ingresados por el Usuario.

7.1. Exportación de datos

En caso de cancelación de la cuenta, CONSO conservará los Datos del Usuario por un plazo de treinta (30) días, tras el cual podrán ser eliminados definitivamente. El Usuario puede solicitar la exportación de sus datos antes de la cancelación o dentro de dicho plazo. La exportación se proporcionará en formato estándar legible por máquina (CSV o JSON) dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la solicitud, sin costo adicional.

8. Funcionalidades de Inteligencia Artificial

La Plataforma integra funcionalidades asistidas por inteligencia artificial (en adelante, “IA”), incluyendo pero no limitado a: asistente virtual (Copilot), procesamiento de documentos, extracción de datos y sugerencias automáticas.

El Usuario reconoce y acepta que:

• Las respuestas, sugerencias y resultados generados por la IA son orientativos y pueden contener errores. No deben ser considerados como asesoramiento profesional de ningún tipo, ni sustituyen el cumplimiento de las obligaciones profesionales del administrador conforme a la Ley 13.512 de Propiedad Horizontal y las regulaciones locales aplicables.
• CONSO no garantiza la exactitud, completitud ni idoneidad de los resultados generados por la IA para ningún propósito específico.
• El Usuario es el único responsable de revisar, verificar y aprobar cualquier acción sugerida o ejecutada por las funcionalidades de IA antes de su aplicación definitiva.
• Los datos procesados por la IA pueden ser transmitidos a proveedores externos de servicios de IA conforme a nuestra Política de Privacidad.
• Las interacciones con las funcionalidades de IA (consultas y respuestas) son registradas con fines de auditoría, mejora del Servicio y soporte técnico.

CONSO no será responsable por decisiones, acciones u omisiones del Usuario basadas en los resultados de las funcionalidades de IA.

9. Nivel de Servicio y Garantías

La Plataforma se proporciona con la diligencia y los estándares técnicos razonables en la industria del software. CONSO realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma operativa y disponible de forma continua.

No obstante, dada la naturaleza inherente del software y de los servicios prestados a través de internet, CONSO no puede garantizar que:

• El Servicio estará libre de todo error, interrupción o defecto en todo momento.
• Los cálculos, liquidaciones de expensas, balances u otros reportes financieros generados por la Plataforma estén libres de errores o sean adecuados para el cumplimiento de obligaciones legales o fiscales específicas del Usuario.
• Los resultados generados por las funcionalidades de inteligencia artificial sean exactos o completos.

CONSO podrá realizar mantenimientos programados que impliquen la interrupción temporal del Servicio, procurando minimizar el impacto en la operativa del Usuario.

Lo dispuesto en esta sección no limita ni restringe los derechos que corresponden al Usuario en virtud de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, los cuales se mantienen en su totalidad.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, incluyendo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación:

10.1. Exclusión de daños indirectos

CONSO no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo, sin limitación:

• Pérdida de datos o información.
• Pérdida de ingresos, ganancias o ahorros esperados.
• Interrupción del negocio.
• Costo de adquisición de servicios sustitutos.
• Daños derivados de errores en cálculos, liquidaciones de expensas, balances, registros contables u otros reportes generados por la Plataforma.
• Daños derivados de decisiones tomadas en base a resultados generados por las funcionalidades de inteligencia artificial.
• Multas, sanciones, penalidades o reclamos de terceros derivados del uso de la Plataforma por parte del Usuario.

10.2. Tope de responsabilidad

La responsabilidad total y acumulada de CONSO frente al Usuario por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el monto total abonado por el Usuario durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho generador del reclamo, o el equivalente a un (1) mes de suscripción si el Usuario se encuentra en un período de prueba gratuito o lleva menos de doce meses como suscriptor.

10.3. Excepción por dolo o culpa grave

Las limitaciones establecidas en las Secciones 10.1 y 10.2 no serán aplicables en casos de dolo (conducta intencional) o culpa grave de CONSO, conforme al artículo 1743 del Código Civil y Comercial de la Nación. En tales supuestos, la responsabilidad de CONSO se determinará conforme a las reglas generales del derecho argentino.

10.4. Responsabilidad del Usuario

El Usuario reconoce que es el único responsable de:

• La veracidad y exactitud de todos los datos ingresados en la Plataforma.
• La verificación de cualquier cálculo, liquidación o reporte antes de su uso, presentación ante terceros o cumplimiento de obligaciones legales.
• El cumplimiento de la normativa aplicable a la administración de consorcios, incluyendo la Ley 13.512 de Propiedad Horizontal y las regulaciones locales correspondientes.
• La obtención y mantenimiento de respaldos (backups) propios de su información crítica.
• La obtención del consentimiento de terceros (copropietarios, inquilinos, proveedores, empleados) cuyos datos personales ingrese en la Plataforma, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

11. Responsabilidad por Conducta Ilícita del Usuario

El Usuario será responsable frente a CONSO por los daños y perjuicios que su conducta ilícita, fraudulenta o dolosa cause a CONSO, a otros usuarios o a terceros en relación con el uso de la Plataforma. En particular, el Usuario responderá por:

• El uso fraudulento o deliberadamente dañino de la Plataforma.
• La infracción intencional de derechos de propiedad intelectual de terceros mediante contenidos cargados en la Plataforma.
• El ingreso deliberado de datos falsos que cause perjuicio a CONSO o a terceros.
• Reclamos de terceros directamente atribuibles a la conducta dolosa o manifiestamente negligente del Usuario.

La presente cláusula no impone al Usuario obligaciones más allá de las que corresponden conforme al régimen general de responsabilidad civil del Código Civil y Comercial de la Nación.

12. Suspensión y Terminación

CONSO se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del Usuario a la Plataforma, con o sin previo aviso, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Falta de pago de la suscripción.
• Uso indebido o fraudulento de la Plataforma.
• Requerimiento de autoridad judicial o administrativa competente.
• Cualquier conducta que, a criterio razonable de CONSO, pueda dañar la Plataforma, a otros usuarios o a terceros.

La terminación no libera al Usuario de las obligaciones contraídas con anterioridad, incluyendo la obligación de pago por servicios ya utilizados.

12.1. Remoción del Usuario Administrador por decisión de la asamblea

En caso de que el consejo de propietarios o la asamblea de copropietarios resuelva la remoción del administrador conforme al artículo 2065 del Código Civil y Comercial de la Nación, podrán solicitar la deshabilitación del acceso del Usuario Administrador remitiendo el acta de remoción correspondiente a legal@conso.com.ar.

CONSO procederá a la deshabilitación dentro de los cinco (5) días hábiles de recibida la documentación completa. CONSO no evaluará la validez formal ni sustancial de las actas presentadas, quedando bajo exclusiva responsabilidad de los presentantes la veracidad y legalidad de las mismas. La presentación del acta se realiza en carácter de declaración jurada.

Designado un nuevo administrador, el consejo de propietarios o la asamblea deberá remitir las actas de designación correspondientes para que CONSO habilite el acceso al nuevo Usuario Administrador. Los datos del consorcio se conservan íntegramente durante el proceso de transición.

12.2. Cuentas inactivas

CONSO se reserva el derecho de suspender las cuentas que permanezcan inactivas (sin inicio de sesión ni operación alguna) por un período superior a seis (6) meses consecutivos. Previamente, CONSO notificará al Usuario con al menos treinta (30) días de antelación, otorgándole la posibilidad de reactivar su cuenta o exportar sus datos conforme a la Sección 7.1. Transcurrido dicho plazo sin actividad, CONSO podrá proceder a la suspensión de la cuenta.

13. Modificación de los Términos

CONSO se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario mediante correo electrónico o aviso dentro de la Plataforma con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigencia.

Las modificaciones sustanciales requerirán la aceptación expresa del Usuario mediante un mecanismo de confirmación dentro de la Plataforma antes de poder continuar utilizando el Servicio. Si el Usuario no acepta las modificaciones, podrá cancelar su suscripción sin penalidad antes de la fecha de entrada en vigencia de los nuevos Términos.

14. Fuerza Mayor

CONSO no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, actos de terrorismo, huelgas, fallos de infraestructura de internet, cortes de energía eléctrica, acciones gubernamentales, fallas de proveedores de servicios en la nube o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de CONSO.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Argentina.

Para Usuarios que no revistan el carácter de consumidores en los términos de la Ley 24.240, cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Para Usuarios que revistan el carácter de consumidores conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, será competente la jurisdicción que corresponda según el artículo 36 de dicha ley, pudiendo el Usuario ejercer sus derechos ante las autoridades administrativas y judiciales de su domicilio.

16. Disposiciones Generales

16.1. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será modificada en la menor medida necesaria para hacerla válida y aplicable, y las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia y efecto.

16.2. Cesión

El Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y escrito de CONSO. CONSO podrá ceder libremente sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a cualquier entidad sucesora o adquirente, notificando al Usuario con al menos treinta (30) días de antelación.

16.3. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y CONSO respecto al uso de la Plataforma y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o propuesta previa, ya sea oral o escrita. En caso de conflicto entre estos Términos y la Política de Privacidad, prevalecerá la Política de Privacidad en materia de protección de datos personales.

16.4. Renuncia

La omisión o demora de CONSO en ejercer cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá renuncia a dicho derecho. La renuncia a cualquier disposición solo será válida si se realiza por escrito y firmada por CONSO.

16.5. Supervivencia

Las siguientes secciones sobrevivirán a la terminación o expiración de estos Términos: Propiedad Intelectual (§6), Datos del Usuario (§7), Nivel de Servicio y Garantías (§9), Limitación de Responsabilidad (§10), Responsabilidad por Conducta Ilícita (§11), Ley Aplicable y Jurisdicción (§15) y Disposiciones Generales (§16).

16.6. Idioma

Los presentes Términos han sido redactados en idioma español. En caso de existir versiones traducidas, la versión en español prevalecerá ante cualquier discrepancia.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el Usuario puede comunicarse con CONSO a través de:

• Correo electrónico: legal@conso.com.ar

Para ejercer el derecho de revocación previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240, el Usuario puede utilizar la opción dentro de su cuenta o contactarse al correo indicado.