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Te atendemos nosotros.
No un bot, no un call center.
A tus vecinos les contesta la IA a cualquier hora, y está bien: son preguntas repetidas. A vos te contesta una persona que conoce el producto.
Cómo es
Dos soportes distintos, porque son dos problemas distintos.
Para tus vecinos
Automático, a cualquier hora
«¿Cuánto debo?», «¿cuándo vence?», «se rompió la luz del pasillo». La IA contesta con las reglas de tu edificio a las dos de la mañana, y lo que necesita una decisión te llega a vos con el reclamo ya registrado.
Para vos
Una persona, siempre
Cuando el que tiene el problema sos vos —un cierre que no cuadra, una migración que se atascó, una duda de cómo se hace algo— no te atiende un asistente automático. Te atendemos nosotros, y el chat de soporte vive adentro de CONSO: no hay formulario que buscar.
El primer mes
El acompañamiento es cuando más se necesita, no cuando ya sabés.
Semana 01
Migramos con vos
Tu primer edificio entra desde el PDF de la última liquidación, y lo revisamos juntos antes de que lo apruebes.
Semana 02–03
Cargás el mes en paralelo
Seguís con tu sistema viejo mientras cargás gastos en CONSO. Cualquier duda se resuelve el mismo día.
Semana 04
Cerrás y comparás
Emitís la liquidación en los dos lados y comparás número por número. Si coincide, el mes siguiente ya es solo CONSO.
AI Copilot
La primera respuesta no te hace esperar.
Las dudas de uso las contesta el copiloto al instante, adentro del producto. Cuando hace falta una persona, sigue una persona — con tu consulta ya leída.
Los canales
Por dónde escribirnos.
Los tres llegan a las mismas personas. Elegí el que te quede más cómodo.
El más rápido, y el que conviene en pleno cierre: contanos qué estabas haciendo y qué viste. Respuesta el mismo día hábil.
Para consultas con adjuntos: el PDF de una liquidación, una captura, un extracto. Todo queda en el mismo hilo.
Adentro de CONSO
El chat de soporte vive adentro de la plataforma: escribís desde la pantalla donde está el problema, sin buscar ningún formulario.
Para quien ya usa CONSO
Preguntas sobre el soporte.
¿El soporte se paga aparte?
No. Está incluido en el abono, igual que todos los módulos.
¿Me ayudan con la migración o la hago solo?
Te acompañamos durante el primer mes, que es cuando entra tu cartera. La aprobación de cada edificio siempre la hacés vos.
¿Y si tengo un problema en pleno cierre?
Escribinos por WhatsApp. Los problemas de cierre son los que atendemos primero, porque tienen fecha.
¿Puedo pedir una función que no está?
Sí, y decimos que sí o que no con una razón. Buena parte de lo que hay hoy salió de pedidos de administradores.
¿Mis vecinos me van a llamar más o menos?
Menos. Las preguntas repetidas —cuánto debo, cuándo vence, dónde está el reglamento— las contesta CONSO sin pasar por vos.
¿Y después del primer mes?
Seguís teniendo el mismo canal y las mismas personas, sin costo extra. Lo que cambia es la intensidad: el primer mes estamos encima de cada cierre porque es cuando aparecen las dudas.