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Estado del servicio, medido y a la vista.
Lo que ves más abajo lo consulta esta página contra el sistema en el momento en que la abrís. No hay un número escrito a mano: si algo no se puede medir, lo vas a leer con esas palabras.
Ahora mismo
Lo que el sistema contesta cuando se le pregunta.
Dos preguntas concretas: ¿la base de datos que guarda tus consorcios está respondiendo? ¿Las tareas que corren solas corrieron cuando les tocaba?
Base de datos
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Donde viven las unidades, los saldos y los movimientos. Si esto no contesta, no contesta nada.
Últimos 30 días
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Corridas de las tareas automáticas y cuántas terminaron con error. Una corrida «con avisos» es la que hizo su trabajo pero dejó algo pendiente.
Tareas automáticas
No pudimos leer el estado.
La consulta a la plataforma falló. Eso puede significar que hay un problema real o que falló justo esta página — desde acá no se distingue, y no vamos a adivinar por vos. Si estás trabajando y algo no responde, escribinos y lo miramos en el momento.
Cómo se lee
Qué quiere decir cada estado.
Cuatro estados posibles por tarea. Ninguno significa «más o menos».
Al día
La tarea corrió dentro de la ventana que tiene declarada y terminó sin errores. Es el estado normal: la mayoría de estas tareas corre una vez por día, y una corre cada hora.
Con avisos
La tarea corrió y terminó, pero algún ítem quedó afuera — por ejemplo, un canal de WhatsApp que el proveedor no contestó. El trabajo se hizo; ese ítem se reintenta en la corrida siguiente.
Atrasada
Pasó más tiempo del esperado desde la última corrida. No quiere decir que la plataforma esté caída: quiere decir que esa tarea puntual no se ejecutó y que hay que mirarla.
Todavía no reporta
La tarea existe y corre, pero todavía no está instrumentada para dejar registro. Figura igual, con esa etiqueta. Preferimos mostrar el hueco antes que una lista que parece completa y no lo es.
Lo que todavía no medimos
Y por eso no vas a leer un «99,9 %» acá.
Un porcentaje de disponibilidad sólo vale si algo externo lo mide. Todavía no tenemos esa verificación, así que no publicamos el número.
Disponibilidad de la app
Entrar, liquidar, conciliar, emitir. Que la base de datos conteste es una señal fuerte, pero no es lo mismo que medir la aplicación entera desde afuera, cada minuto.
Entrega de emails
Expensas, recibos y avisos. Cada envío deja registro dentro de la cuenta del administrador que lo mandó — pero eso es información de ese consorcio, no un indicador público.
WhatsApp y portal
El WhatsApp depende además de un proveedor externo y de Meta: cuando la causa está de ese lado, lo vas a leer con nombre y apellido en vez de un «servicio degradado» genérico.
La regla
Estado medido, no prometido.
Esta página crece con la medición, no antes. Cada vez que una parte del sistema empieza a reportar de verdad, aparece acá con su nombre; hasta entonces figura en la lista de lo que falta. Dónde viven los datos y cómo se separan los de cada administración está en seguridad y tus datos.
Cuando algo falla
Qué pasa del otro lado.
Un error en una liquidación o en un pago no se escribe en un archivo y se olvida: es lo primero que miramos.
Los errores de plata avisan
Las operaciones que tocan dinero — liquidar, cobrar, registrar un pago — escriben el error con el detalle de qué se estaba haciendo, en vez de contestar «no se pudo» y seguir. Un pago que no entró no puede parecer un pago que entró.
El cierre tiene prioridad
Si estás cerrando el mes, decilo en el mensaje. Los problemas con fecha se atienden antes que los que pueden esperar al martes. Así funciona el soporte.
Te contestamos nosotros
No hay un call center intermediando. Del otro lado está el equipo que escribió el sistema, que es el que puede decirte qué pasó y cuándo se arregla.
¿Algo no anda?
Avisanos así.
Contanos qué estabas haciendo y qué viste. Con eso alcanza para empezar.
El canal más rápido. Si podés, mandá también una captura: acorta la ida y vuelta.
Para lo que no es urgente, o cuando querés dejar constancia escrita del caso.