Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es CONSO, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

Para consultas sobre protección de datos personales: privacidad@conso.com.ar

2. Datos que Recopilamos

2.1. Datos proporcionados por el Usuario

• Datos de registro: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos del perfil profesional: nombre de la empresa o administración, matrícula profesional (si corresponde).
• Datos de facturación: información necesaria para la emisión de facturas y el procesamiento de pagos.
• Datos operativos: información sobre edificios, unidades funcionales, propietarios, inquilinos, proveedores, expensas, pagos y demás datos ingresados en la Plataforma en el marco de la gestión de consorcios.
• Documentos: facturas, recibos, comprobantes y otros documentos cargados por el Usuario.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de la Plataforma, correos electrónicos y consultas de soporte.

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, frecuencia de acceso, interacciones con la interfaz.
• Datos técnicos: dirección IP (conservada por un máximo de doce meses), tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, proveedor de internet.
• Registros de IA: las interacciones con las funcionalidades de inteligencia artificial (consultas realizadas y respuestas generadas) son registradas con fines de auditoría, mejora del Servicio y soporte técnico.
• Cookies y tecnologías similares: según lo descrito en la Sección 11.

2.3. Datos de terceros ingresados por el Usuario

3. Datos Sensibles

De conformidad con los artículos 2 y 7 de la Ley 25.326, se consideran datos sensibles aquellos que revelan origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical e información referente a la salud o a la vida sexual.

La Plataforma puede permitir el ingreso de datos que podrían calificar como sensibles en el contexto de la gestión laboral de empleados de edificios, tales como afiliación a obra social o afiliación sindical. Respecto de estos datos:

• Su ingreso es voluntario y queda bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario que los carga.
• El Usuario garantiza que cuenta con el consentimiento expreso y por escrito del titular del dato sensible, conforme al artículo 7 inciso 3 de la Ley 25.326.
• CONSO aplica medidas de seguridad reforzadas sobre estos datos, incluyendo restricciones de acceso y cifrado.
• Estos datos son tratados exclusivamente para la finalidad informada al titular y no son compartidos con terceros salvo obligación legal.

4. Base Legal del Tratamiento

De conformidad con el artículo 5 de la Ley 25.326, el tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento libre, expreso e informado: otorgado por el Usuario al registrarse y aceptar expresamente estos términos mediante el mecanismo de aceptación electrónica (Art. 5 inc. 1, Ley 25.326).
• Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para la prestación del Servicio contratado (Art. 5 inc. 2.c, Ley 25.326).
• Relación contractual o profesional: para la mejora del Servicio, prevención de fraude y seguridad de la Plataforma, en el marco de la relación contractual entre el Usuario y CONSO (Art. 5 inc. 2.d, Ley 25.326).
• Obligación legal: cuando el tratamiento sea requerido por la normativa aplicable.

5. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Provisión, mantenimiento y mejora de la Plataforma.
• Creación y gestión de cuentas de usuario.
• Procesamiento de pagos y facturación.
• Procesamiento de documentos e información mediante funcionalidades de inteligencia artificial para asistir al Usuario en su gestión.
• Envío de comunicaciones operativas (notificaciones, alertas, avisos del sistema).
• Envío de comunicaciones comerciales sobre el Servicio (solo con consentimiento previo del Usuario, pudiendo darse de baja en cualquier momento).
• Soporte técnico y atención al usuario.
• Análisis de uso de la Plataforma de forma agregada para mejoras de producto y experiencia de usuario, sin creación de perfiles individuales con fines comerciales.
• Prevención de fraude, abuso y actividades ilegales.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

6. Compartición de Datos con Terceros

CONSO no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios. Los datos pueden ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes supuestos:

6.1. Proveedores de servicios

Utilizamos proveedores de servicios que actúan como encargados de tratamiento y procesan datos en nuestro nombre bajo estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad:

• Supabase Inc. (EE.UU.) — autenticación y gestión de sesiones.
• Vercel Inc. (EE.UU.) — alojamiento de la aplicación web.
• Anthropic, Inc. (EE.UU.) — procesamiento de inteligencia artificial (análisis de documentos, asistente virtual). Los datos enviados a Anthropic son procesados conforme a su política de uso de API y no son utilizados para entrenar sus modelos. Se aplican principios de minimización de datos, enviando únicamente la información estrictamente necesaria para el procesamiento solicitado.
• Resend Inc. (EE.UU.) — envío de correos electrónicos transaccionales y notificaciones.

6.2. Obligación legal

Cuando sea requerido por ley, regulación, proceso legal, solicitud gubernamental o resolución de autoridad competente.

6.3. Protección de derechos

Cuando sea razonablemente necesario para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de CONSO, de sus usuarios o del público.

6.4. Transacción corporativa

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, los datos personales podrán ser transferidos al adquirente o sucesor, notificando al Usuario con al menos treinta (30) días de antelación y otorgándole la posibilidad de cancelar su cuenta y solicitar la eliminación de sus datos antes de la efectivización de la transferencia.

7. Transferencia Internacional de Datos

En razón de los proveedores de servicios utilizados, los datos personales pueden ser transferidos y procesados fuera de la República Argentina, particularmente en Estados Unidos de América, país que a la fecha no ha sido reconocido como poseedor de un nivel adecuado de protección por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) conforme a la Disposición 60-E/2016.

De conformidad con el artículo 12 de la Ley 25.326, CONSO legitima estas transferencias mediante:

• Consentimiento específico e informado: al registrarse en la Plataforma, el Usuario otorga consentimiento expreso y separado para la transferencia internacional de sus datos a los proveedores identificados en la Sección 6.1, habiendo sido informado de que dichos países no cuentan con legislación adecuada en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326.
• Cláusulas contractuales: CONSO ha celebrado acuerdos con sus proveedores que incluyen obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos equivalentes a las exigidas por la legislación argentina.
• Minimización: la transferencia se limita a los datos estrictamente necesarios para la prestación de cada servicio específico.

El Usuario puede revocar su consentimiento para la transferencia internacional en cualquier momento contactando a privacidad@conso.com.ar, lo cual puede implicar la imposibilidad de continuar prestando determinadas funcionalidades del Servicio que dependen de dichos proveedores.

8. Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326, el Usuario tiene los siguientes derechos:

• Información: conocer la existencia de bases de datos, su finalidad y la identidad del responsable (Art. 13, Ley 25.326).
• Acceso: solicitar y obtener información sobre los datos personales que poseemos, las finalidades del tratamiento, y en qué formato están almacenados. Este derecho puede ejercerse de forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo interés legítimo acreditado (Art. 14 inc. 3, Ley 25.326).
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados, sin perjuicio de las obligaciones de conservación legales.
• Confidencialidad: solicitar que los datos sean tratados con confidencialidad.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando exista un motivo legítimo para ello.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efecto retroactivo, lo cual puede implicar la imposibilidad de continuar utilizando total o parcialmente el Servicio.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud a privacidad@conso.com.ar, acreditando debidamente su identidad. CONSO responderá dentro del plazo de diez (10) días hábiles conforme al artículo 14 inciso 2 de la Ley 25.326.

Cuando CONSO proceda a la rectificación o supresión de datos que hubieran sido comunicados a terceros, notificará a dichos terceros dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, conforme al artículo 16 inciso 2 de la Ley 25.326.

9. Medidas de Seguridad

De conformidad con el artículo 9 de la Ley 25.326, CONSO implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo TLS/SSL.
• Cifrado de datos en reposo en las bases de datos.
• Control de acceso basado en roles con aislamiento por tenant (multi-tenancy seguro).
• Autenticación segura con políticas de contraseñas robustas.
• Monitoreo y registro de actividad para detección de incidentes.
• Revisiones periódicas de seguridad y actualización de dependencias.
• Medidas de seguridad reforzadas para datos sensibles (acceso restringido, cifrado adicional).

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si bien CONSO se compromete a proteger los datos personales, no puede garantizar la seguridad absoluta de la información y no será responsable por vulneraciones de seguridad que excedan las medidas razonables implementadas conforme a los estándares de la industria.

10. Incidentes de Seguridad

En caso de que se produzca un incidente de seguridad que comprometa datos personales, CONSO se compromete a:

• Notificar a los titulares de datos afectados dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes al momento en que tome conocimiento del incidente, indicando la naturaleza del incidente, las categorías de datos afectados, las medidas adoptadas y las recomendaciones para el titular.
• Notificar a la AAIP conforme a las disposiciones y recomendaciones vigentes del organismo.
• Documentar el incidente, sus efectos y las acciones correctivas adoptadas.
• Implementar medidas para prevenir la recurrencia del incidente.

11. Cookies y Tecnologías Similares

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para:

11.1. Cookies esenciales

Necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (autenticación, sesión, seguridad). No requieren consentimiento y no pueden ser desactivadas sin afectar la funcionalidad del Servicio.

11.2. Cookies funcionales

Permiten recordar preferencias del Usuario (idioma, configuración de visualización) para mejorar la experiencia de uso.

11.3. Cookies analíticas

Recopilan información sobre el uso de la Plataforma de forma agregada y anónima para mejorar el Servicio. El Usuario puede desactivar estas cookies a través de la configuración de su navegador.

La Plataforma no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros con fines comerciales.

12. Retención de Datos

Los datos personales son conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, y posteriormente:

• Datos de cuenta: conservados mientras la cuenta esté activa y durante treinta (30) días tras la cancelación.
• Datos operativos: conservados mientras la cuenta esté activa. Tras la cancelación, el Usuario puede solicitar su exportación en formato estándar (CSV o JSON) dentro del plazo de treinta (30) días, sin costo adicional.
• Datos de facturación: conservados por el plazo exigido por la normativa fiscal y tributaria argentina (actualmente diez años conforme al Art. 328 del Código Civil y Comercial de la Nación).
• Registros de seguridad e IP: conservados por un plazo máximo de doce (12) meses.
• Registros de interacciones de IA: conservados por un plazo máximo de doce (12) meses desde la interacción. El Usuario puede solicitar la eliminación anticipada de su historial de interacciones con la IA.

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

13. Menores de Edad

La Plataforma no está destinada a menores de dieciocho (18) años. CONSO no recopila intencionalmente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.

14. Inteligencia Artificial y Tratamiento Automatizado

La Plataforma integra funcionalidades de inteligencia artificial que procesan datos del Usuario. En relación con este tratamiento:

• Los datos procesados por la IA incluyen documentos, texto de consultas y datos operativos necesarios para generar respuestas y sugerencias.
• El procesamiento se realiza a través de la API de Anthropic, Inc. Los datos enviados no son utilizados por Anthropic para entrenar sus modelos de IA.
• Las interacciones con la IA (consultas y respuestas) son registradas y almacenadas por un plazo máximo de doce (12) meses con fines de auditoría, mejora del Servicio y soporte técnico. El Usuario puede solicitar la eliminación de su historial de interacciones.
• No se realizan decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario. Todas las acciones sugeridas por la IA requieren confirmación explícita del Usuario.
• El Usuario puede optar por no utilizar las funcionalidades de IA sin que ello afecte el acceso a las demás funciones de la Plataforma.

15. Modificaciones a esta Política

CONSO se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al Usuario mediante correo electrónico o aviso destacado dentro de la Plataforma con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigencia, y requerirán la aceptación expresa del Usuario antes de poder continuar utilizando el Servicio.

Se recomienda revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos los datos personales.

16. Contacto

Para ejercer sus derechos, realizar consultas o presentar reclamos relacionados con la protección de datos personales, el Usuario puede comunicarse con CONSO a través de:

• Correo electrónico: privacidad@conso.com.ar

Asimismo, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP): www.argentina.gob.ar/aaip