Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Maidaniuk Vladimir, CUIT 20-63162489-9, titular de la plataforma CONSO (en adelante, “CONSO”, “nosotros” o “nos”), recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Esta Política alcanza a todas las personas cuyos datos trata CONSO, y no sólo a quienes tienen una cuenta:

• los usuarios de la plataforma CONSO (en adelante, la “Plataforma”) —administraciones, sus equipos, consejos, vecinos, proveedores y personal de los edificios—, según las Secciones 2.1 a 2.5;
• quienes visitan el sitio conso.com.ar sin tener cuenta, dejan una consulta o piden una demostración, y quienes reciben una comunicación comercial de CONSO, según la Sección 2.6.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es Maidaniuk Vladimir, CUIT 20-63162489-9, con domicilio en Rep. Bolivariana de Venezuela 2125, CP 1096, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, titular y operador de la plataforma CONSO.

Para consultas sobre protección de datos personales: privacidad@conso.com.ar

2. Datos que Recopilamos

2.1. Datos proporcionados por el Usuario

• Datos de registro: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos del perfil profesional: nombre de la empresa o administración, matrícula profesional (si corresponde).
• Datos de facturación: información necesaria para la emisión de facturas y el procesamiento de pagos.
• Datos operativos: información sobre edificios, unidades funcionales, propietarios, inquilinos, proveedores, expensas, pagos y demás datos ingresados en la Plataforma en el marco de la gestión de consorcios.
• Documentos: facturas, recibos, comprobantes y otros documentos cargados por el Usuario.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de la Plataforma, correos electrónicos y consultas de soporte, incluidos los mensajes intercambiados a través de canales de mensajería conectados a la Plataforma (como WhatsApp), con el número de teléfono del remitente, el contenido del mensaje y los metadatos de entrega.

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, frecuencia de acceso, interacciones con la interfaz.
• Datos técnicos: dirección IP (conservada por un máximo de doce meses), tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, proveedor de internet.
• Registros de IA: las interacciones con las funcionalidades de inteligencia artificial (consultas realizadas y respuestas generadas) son registradas con fines de auditoría, mejora del Servicio y soporte técnico.
• Cookies y tecnologías similares: según lo descrito en la Sección 11.

2.3. Datos de terceros ingresados por el Usuario

2.4. Datos de proveedores

La Plataforma trata datos de los proveedores de bienes y servicios del consorcio (empresas de mantenimiento, ascensores, seguros, servicios profesionales, entre otros). Las categorías de datos son:

• Datos de la empresa o del profesional: razón social, nombre de fantasía, CUIT, situación fiscal, domicilio, localidad, provincia, código postal, matrícula o habilitación cuando corresponda.
• Datos de contacto: nombre y apellido de las personas de contacto, dirección de correo electrónico y número de teléfono (incluido el número usado para los canales de mensajería, como WhatsApp).
• Datos operativos y de pago: facturas y comprobantes emitidos, órdenes de trabajo, pagos registrados y las comunicaciones intercambiadas con la administración a través de la Plataforma.

Estos datos se tratan con la finalidad de gestionar los servicios contratados por el consorcio, registrar y liquidar facturas, ordenar y conciliar pagos, y sostener la comunicación entre el proveedor y la administración.

Los datos del proveedor pueden ser cargados por el Usuario Administrador —en cuyo caso rige lo previsto en la Sección 2.3, actuando el Usuario como responsable del tratamiento— o completados por el propio proveedor al aceptar la invitación de la administración y crear su cuenta en el portal de proveedores. En este último caso, el proveedor informa sus datos de contacto (incluido el teléfono) y, opcionalmente, su CUIT y situación fiscal, y presta su consentimiento en los términos de la Sección 4.

Los datos de un proveedor quedan asociados a la administración que lo dio de alta y no se comparten con otras administraciones usuarias de la Plataforma. Cuando un mismo proveedor trabaja con más de una administración, cada una accede únicamente a la información correspondiente a su propia relación comercial.

2.5. Documentos y archivos adjuntos

Los archivos que se cargan o se reciben a través de la Plataforma —facturas, comprobantes de pago, recibos, actas, fotos enviadas por los canales de mensajería y demás documentación— se almacenan asociados a la administración a la que corresponden.

El acceso a esos archivos está restringido a esa administración y a los usuarios que ella habilita (por ejemplo, integrantes de su equipo, el consejo con acceso de solo lectura, o el proveedor respecto de sus propios comprobantes). Ninguna otra administración usuaria de la Plataforma accede a ellos. Las medidas técnicas que sostienen esta separación se describen en la Sección 9.

2.6. Visitantes del sitio, consultas y comunicaciones comerciales

Las Secciones 2.1 a 2.5 describen el tratamiento de datos de quienes usan la Plataforma. Fuera de ella, CONSO también trata datos de personas que no tienen cuenta, en los tres supuestos que siguen.

a) Medición de uso del sitio conso.com.ar. Cuando alguien navega el sitio público, se registran de forma agregada las páginas vistas y los clics en los botones principales, con los siguientes datos: la ruta visitada (sin los parámetros de la dirección), el dominio del sitio desde el que se llegó, el tipo de dispositivo (móvil, tablet o escritorio), el país deducido de la conexión, los parámetros de campaña de la dirección (UTM) y un identificador de visita generado por el propio navegador, que se borra al cerrar la pestaña. La medición es propia: no intervienen servicios de analítica de terceros ni se usan cookies (ver Sección 11). La dirección IP no se guarda: de ella se conserva únicamente un código irreversible (HMAC-SHA256) que sirve sólo para limitar envíos automatizados y no permite recuperar la IP ni identificar a la persona.

b) Formularios de contacto y de demostración. Quien escribe por el formulario de contacto informa su nombre, su correo electrónico y el texto de la consulta; quien pide una demostración informa su correo electrónico. En ambos casos se registran además la página desde la que se envió, los parámetros de campaña, el identificador del navegador (user-agent) y el código irreversible de la IP descripto en el punto anterior. La finalidad es responder la consulta y coordinar la demostración; la base legal es el consentimiento que la persona presta al enviar el formulario y el interés en dar respuesta a su propia solicitud. Estos datos se conservan según la Sección 12 y no se ceden a terceros fuera de los proveedores de la Sección 6.1. Para agendar la demostración se utiliza Calendly, en los términos de esa misma Sección.

c) Comunicaciones comerciales a administradores. CONSO envía correos de presentación del Servicio a administradores de consorcios cuya dirección de correo figura en registros públicos de acceso irrestricto, conforme al artículo 27 de la Ley 25.326. Los datos tratados son el nombre, la dirección de correo electrónico, la jurisdicción y el registro del que provienen. Cada mensaje indica su carácter publicitario, la fuente de la que se obtuvo la dirección y la forma de solicitar el retiro. El destinatario puede pedir ser retirado de la base en cualquier momento y sin expresar motivo, respondiendo con el asunto BAJA a cualquiera de esos correos o escribiendo a privacidad@conso.com.ar; el retiro se aplica de inmediato y es definitivo. Estos datos no se cruzan ni se combinan con los datos de las administraciones usuarias de la Plataforma.

3. Datos Sensibles

De conformidad con los artículos 2 y 7 de la Ley 25.326, se consideran datos sensibles aquellos que revelan origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical e información referente a la salud o a la vida sexual.

La Plataforma puede permitir el ingreso de datos que podrían calificar como sensibles en el contexto de la gestión laboral de empleados de edificios, tales como afiliación a obra social o afiliación sindical. Respecto de estos datos:

• Su ingreso es voluntario y queda bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario que los carga.
• El Usuario garantiza que cuenta con el consentimiento expreso y por escrito del titular del dato sensible, conforme a los artículos 5 y 7 de la Ley 25.326.
• CONSO aplica medidas de seguridad reforzadas sobre estos datos, incluyendo restricciones de acceso y cifrado.
• Estos datos son tratados exclusivamente para la finalidad informada al titular y no son compartidos con terceros salvo obligación legal.

4. Base Legal del Tratamiento

De conformidad con el artículo 5 de la Ley 25.326, el tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento libre, expreso e informado: otorgado por el Usuario al registrarse y aceptar expresamente estos términos mediante el mecanismo de aceptación electrónica (Art. 5 inc. 1, Ley 25.326).
• Relación contractual: el tratamiento es necesario para la prestación del Servicio contratado, la mejora del mismo, la prevención de fraude y la seguridad de la Plataforma, en el marco de la relación contractual entre el Usuario y CONSO (Art. 5 inc. 2.d, Ley 25.326).
• Obligación legal: cuando el tratamiento sea requerido por la normativa aplicable.
• Fuentes de acceso público irrestricto: para las comunicaciones comerciales dirigidas a administradores de consorcios, cuyos datos de contacto figuran en registros públicos, el tratamiento no requiere consentimiento previo conforme al artículo 5 inciso 2.c y al artículo 27 incisos 1 y 2 de la Ley 25.326, sin perjuicio del derecho de retiro descripto en la Sección 2.6.c.

5. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Provisión, mantenimiento y mejora de la Plataforma.
• Creación y gestión de cuentas de usuario.
• Procesamiento de pagos y facturación.
• Procesamiento de documentos e información mediante funcionalidades de inteligencia artificial para asistir al Usuario en su gestión.
• Envío de comunicaciones operativas (notificaciones, alertas, avisos del sistema).
• Envío de comunicaciones comerciales sobre el Servicio (solo con consentimiento previo del Usuario, pudiendo darse de baja en cualquier momento).
• Soporte técnico y atención al usuario.
• Análisis de uso de la Plataforma de forma agregada para mejoras de producto y experiencia de usuario, sin creación de perfiles individuales con fines comerciales.
• Prevención de fraude, abuso y actividades ilegales.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

6. Compartición de Datos con Terceros

CONSO no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios. Los datos pueden ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes supuestos:

6.1. Proveedores de servicios

Utilizamos proveedores de servicios que actúan como encargados de tratamiento y procesan datos en nuestro nombre bajo estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Estos proveedores se agrupan en las siguientes categorías:

• Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos: la base de datos de la Plataforma, la verificación de identidad, el control de acceso y el almacenamiento de los documentos y archivos adjuntos.
• Alojamiento e infraestructura: alojamiento y ejecución de la aplicación web y registros técnicos de funcionamiento.
• Inteligencia artificial: procesamiento de documentos y asistente virtual. Las consultas se envían a los modelos a través de un servicio de enrutamiento que las dirige al proveedor de inteligencia artificial que corresponda según la función utilizada; tanto el servicio de enrutamiento como los proveedores de modelos están identificados en el listado publicado al final de esta Sección. Los datos enviados a proveedores de IA son procesados conforme a sus respectivas políticas de uso de API y no son utilizados para entrenar modelos de inteligencia artificial. Se aplican principios de minimización de datos, enviando únicamente la información estrictamente necesaria para el procesamiento solicitado.
• Comunicaciones por correo electrónico: envío de correos transaccionales, notificaciones y comunicaciones comerciales, y recepción de los correos dirigidos a las casillas conectadas a la Plataforma, incluidos sus archivos adjuntos.
• Mensajería (WhatsApp): los mensajes enviados y recibidos a través de canales de WhatsApp conectados a la Plataforma son transmitidos mediante la WhatsApp Business Platform de Meta Platforms, Inc. y los servicios de Twilio Inc., que actúan como encargados de tratamiento para la transmisión y entrega de dichos mensajes. Se procesan los números de teléfono, el contenido de los mensajes y los metadatos de entrega, conforme a esta Política y a las políticas de dichos proveedores.
• Agendamiento de reuniones: quien solicita una demostración del Servicio agenda el horario en un calendario provisto por un tercero, que recibe el nombre, la dirección de correo electrónico, la zona horaria y las respuestas que la persona cargue al reservar. Este proveedor interviene únicamente en el sitio público conso.com.ar y no tiene acceso a ningún dato de la Plataforma.

La denominación social de cada proveedor, su país de radicación, la función que cumple y las categorías de datos que procesa están publicadas y actualizadas en Proveedores de servicios (subprocesadores), que forma parte de esta Política. CONSO notificará a los Usuarios con al menos treinta (30) días de antelación en caso de incorporar un nuevo proveedor que implique un cambio sustancial en el tratamiento de datos personales. Quien lo prefiera puede pedir ese listado por escrito a privacidad@conso.com.ar.

6.2. Obligación legal

Cuando sea requerido por ley, regulación, proceso legal, solicitud gubernamental o resolución de autoridad competente.

6.3. Protección de derechos

Cuando sea razonablemente necesario para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de CONSO, de sus usuarios o del público.

6.4. Transacción corporativa

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, los datos personales podrán ser transferidos al adquirente o sucesor, notificando al Usuario con al menos treinta (30) días de antelación y otorgándole la posibilidad de cancelar su cuenta y solicitar la eliminación de sus datos antes de la efectivización de la transferencia.

7. Transferencia Internacional de Datos

En razón de los proveedores de servicios utilizados, los datos personales son transferidos y procesados fuera de la República Argentina. A la fecha, la totalidad de los proveedores enumerados en Proveedores de servicios (subprocesadores) están radicados en los Estados Unidos de América, país que a la fecha no ha sido reconocido como poseedor de un nivel adecuado de protección por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) conforme a la Disposición 60-E/2016.

De conformidad con el artículo 12 de la Ley 25.326, CONSO legitima estas transferencias mediante:

• Consentimiento específico e informado: al registrarse en la Plataforma, el Usuario otorga consentimiento expreso y separado para la transferencia internacional de sus datos a los proveedores de las categorías descritas en la Sección 6.1, habiendo sido informado de que dichos países no cuentan con legislación adecuada en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326.
• Cláusulas contractuales: CONSO ha celebrado acuerdos con sus proveedores que incluyen obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos equivalentes a las exigidas por la legislación argentina.
• Minimización: la transferencia se limita a los datos estrictamente necesarios para la prestación de cada servicio específico.

El Usuario puede revocar su consentimiento para la transferencia internacional en cualquier momento contactando a privacidad@conso.com.ar, lo cual puede implicar la imposibilidad de continuar prestando determinadas funcionalidades del Servicio que dependen de dichos proveedores.

8. Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326, toda persona cuyos datos trate CONSO —tenga o no una cuenta en la Plataforma, incluidas las alcanzadas por la Sección 2.6— tiene los siguientes derechos:

• Información: conocer la existencia de bases de datos, su finalidad y la identidad del responsable (Art. 13, Ley 25.326).
• Acceso: solicitar y obtener información sobre los datos personales que poseemos, las finalidades del tratamiento, y en qué formato están almacenados. Este derecho puede ejercerse de forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo interés legítimo acreditado (Art. 14 inc. 3, Ley 25.326).
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados, sin perjuicio de las obligaciones de conservación legales.
• Confidencialidad: solicitar que los datos sean tratados con confidencialidad.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando exista un motivo legítimo para ello.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efecto retroactivo, lo cual puede implicar la imposibilidad de continuar utilizando total o parcialmente el Servicio.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud a privacidad@conso.com.ar, acreditando debidamente su identidad. CONSO responderá dentro del plazo de diez (10) días corridos conforme al artículo 14 inciso 2 de la Ley 25.326.

Cuando CONSO proceda a la rectificación o supresión de datos que hubieran sido comunicados a terceros, notificará a dichos terceros dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, conforme al artículo 16 inciso 2 de la Ley 25.326.

Respecto de los datos ingresados en la Plataforma por un Usuario Administrador (copropietarios, inquilinos, empleados, proveedores y sus contactos), el responsable del tratamiento es dicha administración y CONSO actúa como encargado, conforme a la Sección 2.3. El titular puede dirigir su solicitud de acceso, rectificación, actualización o supresión directamente a la administración con la que se relaciona; si la dirige a CONSO, la trasladaremos a la administración responsable e informaremos al titular de esa derivación. Quien recibe mensajes de una administración a través de los canales de mensajería puede además revocar en cualquier momento su consentimiento para seguir recibiéndolos, respondiendo BAJA por ese mismo canal.

Quien reciba una comunicación comercial de CONSO tiene, conforme al artículo 27 inciso 3 de la Ley 25.326, el derecho a ser retirado de la base en cualquier momento, de forma gratuita y sin expresar motivo, en los términos de la Sección 2.6.c.

9. Medidas de Seguridad

De conformidad con el artículo 9 de la Ley 25.326, CONSO implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo TLS/SSL.
• Cifrado de datos en reposo en las bases de datos.
• Control de acceso basado en roles y aislamiento lógico por organización (tenant), aplicado en cada consulta a la base de datos.
• Autenticación segura con políticas de contraseñas robustas.
• Monitoreo y registro de actividad para detección de incidentes.
• Revisiones periódicas de seguridad y actualización de dependencias.
• Medidas de seguridad reforzadas para datos sensibles (acceso restringido, cifrado adicional).

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si bien CONSO se compromete a proteger los datos personales, no puede garantizar la seguridad absoluta de la información y no será responsable por vulneraciones de seguridad que excedan las medidas razonables implementadas conforme a los estándares de la industria.

10. Incidentes de Seguridad

En caso de que se produzca un incidente de seguridad que comprometa datos personales, CONSO se compromete a:

• Notificar a los titulares de datos afectados dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes al momento en que tome conocimiento del incidente, indicando la naturaleza del incidente, las categorías de datos afectados, las medidas adoptadas y las recomendaciones para el titular.
• Notificar a la AAIP conforme a las disposiciones y recomendaciones vigentes del organismo.
• Documentar el incidente, sus efectos y las acciones correctivas adoptadas.
• Implementar medidas para prevenir la recurrencia del incidente.

11. Cookies y Tecnologías Similares

CONSO usa cookies y tecnologías de almacenamiento en el navegador únicamente en las formas que se detallan a continuación.

11.1. Cookies esenciales

Necesarias para el funcionamiento de la Plataforma: mantener la sesión iniciada, recordar con qué administración se está trabajando cuando el Usuario pertenece a más de una, y proteger el acceso. No requieren consentimiento y no pueden ser desactivadas sin afectar la funcionalidad del Servicio.

11.2. Cookies funcionales

Recuerdan preferencias de visualización del Usuario, como el estado del menú lateral, y la versión de esta Política que el Usuario ya aceptó, para no volver a solicitarla.

11.3. Medición de uso: sin cookies

La medición de uso del sitio público descripta en la Sección 2.6.a no utiliza cookies. El identificador de visita vive en el almacenamiento de sesión del navegador (sessionStorage) y se borra al cerrar la pestaña: no persiste entre visitas, no se comparte entre sitios y no permite reconocer a la misma persona en dos visitas distintas.

CONSO no utiliza servicios de analítica de terceros —ni Google Analytics, ni Google Tag Manager, ni el píxel de Meta, ni herramientas de grabación de sesión o mapas de calor—, no instala cookies de publicidad, no construye perfiles individuales con fines comerciales y no cede datos de navegación a redes publicitarias.

11.4. Cookies de terceros en el sitio público

La única cookie de un tercero aparece en el sitio público conso.com.ar cuando el visitante abre el calendario para agendar una demostración: ese calendario lo provee el proveedor de agendamiento identificado en Proveedores de servicios (subprocesadores), que instala sus propias cookies para sostener la reserva. Son necesarias para que la reserva funcione y no se utilizan por CONSO con fines publicitarios ni de perfilado. Quien no abra el calendario no recibe ninguna cookie de terceros. Las cookies pueden administrarse o bloquearse desde la configuración del navegador; bloquear las esenciales impide el uso de la Plataforma.

12. Retención de Datos

Los datos personales son conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, y posteriormente:

• Datos de cuenta: conservados mientras la cuenta esté activa y durante treinta (30) días tras la cancelación.
• Datos operativos: conservados mientras la cuenta esté activa. Tras la cancelación, el Usuario puede solicitar su exportación en formato estándar (CSV o JSON) dentro del plazo de treinta (30) días, sin costo adicional.
• Datos de facturación: conservados por el plazo exigido por la normativa fiscal y tributaria argentina (actualmente diez años conforme al Art. 328 del Código Civil y Comercial de la Nación).
• Registros de seguridad e IP: no se conservan más de lo necesario; el plazo objetivo es de doce (12) meses.
• Registros de interacciones de IA: no se conservan más de lo necesario; el plazo objetivo es de doce (12) meses desde la interacción. El Usuario puede solicitar la eliminación anticipada de su historial de interacciones con la IA.
• Medición de uso del sitio (Sección 2.6.a): conservada de forma agregada para el análisis de la evolución del sitio. No contiene datos que permitan identificar a una persona, por lo que no está sujeta a un plazo de supresión individual.
• Consultas y pedidos de demostración (Sección 2.6.b): conservados mientras la consulta siga siendo relevante para la relación comercial. Quien haya dejado sus datos puede solicitar su supresión en cualquier momento escribiendo a privacidad@conso.com.ar, y se eliminan dentro de los diez (10) días corridos.
• Base de comunicaciones comerciales (Sección 2.6.c): conservada mientras la campaña esté vigente. Ante un pedido de baja, la dirección deja de recibir comunicaciones de inmediato; se conserva únicamente el registro mínimo necesario para garantizar que la baja se respete y no vuelva a ser contactada, lo que constituye el interés legítimo del propio titular.

Transcurridos los plazos indicados, los datos se eliminan o anonimizan.

13. Menores de Edad

La Plataforma no está destinada a menores de dieciocho (18) años. CONSO no recopila intencionalmente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.

14. Inteligencia Artificial y Tratamiento Automatizado

La Plataforma integra funcionalidades de inteligencia artificial que procesan datos del Usuario. En relación con este tratamiento:

• Los datos procesados por la IA incluyen documentos, texto de consultas y datos operativos necesarios para generar respuestas y sugerencias.
• El procesamiento se realiza a través de proveedores externos de servicios de IA identificados en la Sección 6.1. Los datos enviados no son utilizados por dichos proveedores para entrenar sus modelos de inteligencia artificial.
• Las interacciones con la IA (consultas y respuestas) son registradas y almacenadas con fines de auditoría, mejora del Servicio y soporte técnico; no se conservan más de lo necesario y el plazo objetivo es de doce (12) meses. El Usuario puede solicitar la eliminación de su historial de interacciones.
• No se realizan decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario. Todas las acciones sugeridas por la IA requieren confirmación explícita del Usuario.
• El Usuario puede optar por no utilizar las funcionalidades de IA sin que ello afecte el acceso a las demás funciones de la Plataforma.

14.1. Mensajes en los canales de comunicación

Los mensajes que vecinos, proveedores y personal del edificio envían a una administración por los canales conectados a la Plataforma (WhatsApp, correo electrónico y el chat de la Plataforma) pueden ser procesados por sistemas de inteligencia artificial para clasificarlos, derivarlos al responsable correspondiente y redactar la respuesta que la administración envía. Ese procesamiento alcanza el contenido del mensaje, los archivos adjuntos, las transcripciones de los audios y los datos de contacto del remitente, en los términos de esta Sección y de la Sección 6.1.

Antes del primer intercambio por estos canales, la persona recibe un aviso con el alcance del tratamiento y presta su conformidad; puede revocarla en cualquier momento respondiendo BAJA por el mismo canal, conforme a la Sección 8.

En cualquier momento se puede pedir la atención de una persona: al solicitarlo, la conversación se deriva a la administración y el asistente automático deja de responder en ese hilo. La administración también puede desactivar el asistente para una conversación determinada y contestar en forma directa. El detalle de cómo funciona esta asistencia está publicado en Información oficial sobre CONSO.

15. Modificaciones a esta Política

CONSO se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al Usuario mediante correo electrónico o aviso destacado dentro de la Plataforma con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigencia, y requerirán la aceptación expresa del Usuario antes de poder continuar utilizando el Servicio.

Se recomienda revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos los datos personales.

16. Contacto

Para ejercer sus derechos, realizar consultas o presentar reclamos relacionados con la protección de datos personales, el Usuario puede comunicarse con CONSO a través de:

• Correo electrónico: privacidad@conso.com.ar

Asimismo, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP): www.argentina.gob.ar/aaip